Notre histoire et nos réalisations

Nous venons de la pharmacie. Il faut commencer par là, parce que tout le reste en découle.

Vingt-cinq ans de terrain, sur deux continents. D’abord des appareils, aujourd’hui des logiciels et de l’intelligence artificielle. Entre les deux, une seule question qui n’a jamais changé : comment faire pour qu’un produit de santé réellement utile parvienne jusqu’au patient, sans que la conformité devienne le mur qui l’arrête.

L’époque des appareils

L’aventure commence en Europe, dans le dispositif médical. Nous ne rédigions pas seulement des dossiers techniques : nous concevions les machines dont ils parlaient. C’est là que se forge la discipline qui nous suit encore. Quand on a soi-même étalonné une sonde, on ne déclare plus jamais une valeur qu’on n’a pas mesurée.

Pharm&Diag

Un système complet d’analyse de la peau et du cuir chevelu, conçu au sein de Skinlabs France et déployé en officine. Photographie du visage, des cheveux et du cuir chevelu, mesures par sondes, analyse d’image et conservation des données. L’appareil évaluait l’hydratation, le sébum, la desquamation, les rides, les taches pigmentaires, la laxité, l’érythème, la taille des pores, la couperose et le phototype. Côté capillaire : densitométrie, évaluation de l’irritation, détection des pellicules et de la pédiculose.

Son intérêt n’était pas la mesure isolée, mais le suivi : un avant et un après, dossier par dossier, qui permettait au pharmacien de démontrer un résultat au lieu de le promettre.

Facelab

La génération suivante, plus fine. Taux de mélanine, photographie de la peau par fluorescence UV, colorimétrie, vascularisation, élasticité, santé cutanée, topographie du relief et imagerie tridimensionnelle. Nous étions passés de la mesure ponctuelle à la cartographie complète.

CosmeTest, CapiTest, BodyTest

Depuis 2005, cette famille de solutions a été déployée dans plusieurs pays. Elle nous a servi de laboratoire grandeur nature : c’est en accompagnant leur usage quotidien que nous avons appris ce dont une officine a réellement besoin, par opposition à ce qu’un catalogue lui vend.

Skinlabs France a depuis été cédée. La marque déposée à l’Institut national de la propriété industrielle, elle, reste active. Et la technologie de diagnostic cutané et capillaire n’a pas été abandonnée : elle revient aujourd’hui dans nos outils d’officine.

Là où nous nous sommes montrés

Une technologie de santé ne se juge pas sur une brochure. Elle se défend debout, devant des pairs qui posent des questions difficiles.

• In-Cosmetics, editions 2014 a Hambourg, 2015 a Barcelone et 2016. Avec Skinlabs France, sur le volet diagnostic cutane.
• Cosmetic 360, Paris, editions 2015, 2016 et 2017.
• AMWC, editions 2016 et 2017.
• Pharmagora, Paris. Le rendez-vous de la pharmacie d officine francaise.
• iPharma 2018, Canada.
• L avenir de la pharmacie, congres virtuel Montreal, Paris, Bruxelles.
• Symposium AfriQueb 2023, les 4 et 5 septembre 2023 au Centre Saint-Pierre de Montreal. Premier symposium Afrique-Quebec consacre au transfert de connaissances et aux echanges bilateraux.
• Symposiums EuroQueb et AsiQueb, sur les memes questions de transfert entre systemes de sante.

Pourquoi nous sommes passés au logiciel et à l’IA

Un appareil règle un problème à un endroit. Un logiciel bien conçu règle le même problème dans deux cents pharmacies à la fois.

L’installation au Québec a déplacé le centre de gravité vers le médicament, le produit de santé naturel et la pharmacie d’officine. En accompagnant les inspections, nous avons vu les mêmes défaillances revenir d’une officine à l’autre. Pas des fautes de compétence : des défauts d’outillage. Personne ne vendait l’outil qui manquait, alors nous l’avons construit.

Aujourd’hui notre travail s’appuie sur des solutions SaaS modulaires et sur l’intelligence artificielle appliquée aux dossiers réglementaires. La conformité est devenue une affaire de données autant que de documents. Nous avons choisi d’être du bon côté de ce basculement.

Une seule maison, trois métiers

La société s’appelle Turbo Business X ACTeRX Inc. au registre des entreprises du Québec. Elle exerce sous le nom commercial Pharmaflow, qui réunit trois activités nées les unes des autres.

Ce que nous cherchons vraiment

Il se fabrique dans le monde des produits de santé qui changent des vies et qui n’arriveront jamais jusqu’aux patients canadiens. Non pas parce qu’ils sont mauvais, mais parce que leur fabricant n’a pas su franchir la porte. Le dossier était mal construit, l’interlocuteur mal choisi, le vocabulaire mal traduit. Le produit reste dehors, et c’est notre système de santé qui s’en prive.

Nous sommes des passeurs. Nous connaissons la frontière réglementaire, ses guichets, ses exigences et ses pièges. Nous accompagnons de l’autre côté ceux qui apportent quelque chose de réel, et nous le disons franchement à ceux qui n’apportent rien.

C’est une position de praticiens avant d’être une position d’entreprise. Nous avons exercé, nous connaissons le comptoir, nous savons ce que vaut une molécule qui manque et ce que coûte un dispositif qui n’arrive pas. Notre objectif n’est pas de facturer davantage à chaque dossier. Il est que davantage de produits innovants et réellement utiles atteignent le marché canadien, au bénéfice du système de santé et des gens d’ici.

Notre modèle : piloter, pas seulement conseiller

La plupart des cabinets remettent un avis et laissent le client se débrouiller avec. Nous prenons le volant.

Pour une bonne partie de nos clients, nous tenons le rôle de bureau nord-américain. Ils n’ont pas de structure ici. C’est nous qui portons l’interlocution avec l’autorité, qui suivons le calendrier, qui répondons aux avis d’insuffisance et qui alertons quand la réglementation bouge. Le projet réglementaire est piloté de bout en bout, jusqu’à l’homologation, puis rendu à vos équipes en état de marche.

Notre modele commercial suit la meme logique. Nous travaillons au mandat forfaitaire, jamais au taux horaire ni a la banque d heures. Chaque dossier est particulier, et son prix est arrete avant la signature. Pour l accompagnement dans la duree, nous proposons un abonnement sur quatre ans, parce qu une homologation ne s entretient pas sur douze mois.

Et chaque mandat s ouvre sur un engagement de confidentialite signe personnellement par le president, que vous pouvez imprimer avant de nous dire quoi que ce soit sur votre produit. Si vous ne souhaitez pas nommer une molecule, nommez son equivalent. Nous n avons pas besoin d en savoir plus pour vous orienter.

Ce que nous avons construit

Des dossiers menés à terme sur cinq marchés

Nos clients sont établis au Canada, aux États-Unis, en Inde, en Israël et aux Émirats arabes unis.

Une plateforme née des inspections

Le circuit du médicament, la délégation de la vérification contenant-contenu, la robotisation des piluliers, la chaîne de travail, la gestion des ressources humaines et le suivi des péremptions. Six familles de modules, conçues à partir de ce que nous relevons année après année dans les officines.

ACTeRX Académie : l’audace d’un institut dans un marché de niche

Personne ne monte une école pour un marché aussi étroit. Le calcul est mauvais, tous les tableurs le disent. Nous l’avons fait quand même, parce que nous avions vu de trop près ce que représente un pharmacien formé à l’étranger, compétent, diplômé, et bloqué à la porte de sa propre profession.

ACTeRX forme depuis 2016 les pharmaciens diplômés à l’étranger qui préparent les examens du Bureau des examinateurs en pharmacie du Canada. C’est le seul institut francophone au Québec entièrement dédié à cette préparation.

Plus de 450 candidats formés. Plus de 225 exercent aujourd’hui au Québec.

Derrière ces chiffres, il y a des familles qui ont recommencé une vie, et une profession qui a récupéré des compétences qu’elle laissait dormir. C’est la partie de notre travail dont nous sommes le plus fiers, et de loin la moins rentable. Les deux vont ensemble.

L’équipe

Une équipe restreinte, où chacun porte un domaine de bout en bout.

• Ethan Amar Scaly, maîtrise en pharmacie et MBA. Affaires réglementaires et direction.
• Charyl Ossey, maîtrise en pharmacie et en pharmacologie, MBA. Équivalences, cours et plateformes ACTeRX.
• Lamia S. Hida, pharmacienne membre de l’Ordre des pharmaciens du Québec. Analyse pharmaceutique des dossiers DIN, NPN et cosmétiques, et validation des contenus de formation.
• Patrick Robez Preux, docteur en pharmacie. Conformité officinale, circuit du médicament et audit pharmaceutique.
• Jessica Laurens. Suivi des dossiers, facturation et coordination des demandes.
• Rodrigue Agah. Plateformes, sécurité et soutien technique.

Ce qu’en disent nos clients

Notre façon de travailler

• Le prix est annoncé avant la signature. Vous savez ce que vous payez avant de vous engager.
• Un mandat qui démarre cette semaine. Les délais courts sont un choix d’organisation, pas une promesse commerciale.
• Votre fuseau horaire. Basés au Québec, nous répondons pendant vos heures ouvrables.
• Le transfert à vos équipes à la fin. Un dossier réussi est un dossier que vous pouvez continuer sans nous.

Et la suite

Nous investissons dans l’intelligence artificielle appliquée aux dossiers réglementaires et dans les outils de diagnostic en officine, en reprenant la technologie héritée de notre parcours européen. La boucle se referme : les appareils d’hier reviennent, cette fois pilotés par le logiciel.

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